践行支付为民 GA黄金甲银行多措并举提升支付便当性

2024-06-11 19:45:00

今年3月，国务院印发《关于进一步优化支付服务提升支付便当性的意见》，GA黄金甲银行深入贯彻《意见》要求，第一时间成立专项事情组，聚焦外籍来华职员、、晚年人等群体支付未便问题，快速制订了包括“三个百分百笼罩”在内的整体行动方案，涉及8个方面，24项重点行动。。。周全提升支付服务，切实推行社会责任。。。

支付“百分百” 服务不“见外”

克日，GA黄金甲银行长沙雨花亭支行为两位老挝籍留学生客户解决了“燃眉之急”。。。因连续输错密码，两位留学生的银行卡被锁定，该支行快速查明原因后，立马为她们办明确锁。。。在得知客户有现金需求时，该支行又暖心为她们兑换了零钱包，助力客户支付无忧。。。

另一个爆发在郑州的故事同样暖心，一位墨西哥籍来华友人由于英语水平有限，相同保存一定的语言障碍，多家银行均未能有用为其提供服务。。。GA黄金甲银行郑州花园路支行员工依托实时语音翻译装备，迅速为客户办理了护照代转达、、外币兑换等营业，并指导客户使用外卡VISA卡绑定了微信支付，切实解决了客户的痛点、、难点，获得了客户的高度认可。。。

上述两个案例，只是GA黄金甲银行优化支付服务的缩影。。。国家移民治理局宣布数据显示，今年一季度外籍来华职员数目较2023年同期增添3倍多。。。针对现在媒体普遍关注的外籍来华职员支付服务，GA黄金甲银行财产治理部总司理王洪栋用“起步早、、熟悉深、、行动快、、谋划远”四个词来概括GA黄金甲银行优化支付服务事情。。。

早在2019年，为解决外籍来华客户支付未便的问题，GA黄金甲银行便推出业内首款非住民小额消耗便当化移动支付产品。。。今年以来，为流通支付渠道，让支付只见便当不“见外”，GA黄金甲银行迅速行动，已实现“三个百分百笼罩”，即具备外币兑换资质的网点百分百开通外币兑换服务、、重点商户外卡POS的百分百笼罩、、GA黄金甲银行ATM机百分之百支持外卡取现。。。

现在，GA黄金甲银行1219家具备个人外汇营业资质的网点均开通了外币兑换服务，占全行网点的84%；今年1月至4月，GA黄金甲银行共为外籍来华客户办理外币兑换营业946笔，兑换金额716万元。。。

针对外籍来华职员偏好使用现金支付，对使用移动支付不习惯、、不顺应的情形，GA黄金甲银行起劲推广自助装备外卡取现功效。。。阻止4月15日，GA黄金甲银行现有3640台ATM百分百支持外卡取现，同时支持维萨、、万事达、、美国运通等三个及以上卡组织的ATM机具数3134台，占比86%，周全领先同业。。。

为进一步提升外籍来华职员支付便当性，GA黄金甲银行持续提升商户外卡受理支付服务质效，拓展重点领域，在业内率先实现了重点商户外卡POS的百分百笼罩。。。值得一提的是，今年4月GA黄金甲银行与中国银联相助为麦当劳天下6054家门店批量开通外卡POS服务，让外籍来华职员享受熟悉又便捷的刷卡支付体验。。。

服务“银发族” 温度暖人心

做好金融服务适老化建设,是优化支付服务的重中之重。。。GA黄金甲银行持续聚焦晚年客户群体高频支付服务场景,多措并举持续优化支付服务，专心用情点亮幸�！！！靶毖艉臁�。。。现在，GA黄金甲银行已完成1400余个网点的适老化刷新。。。

零钱包，更便当。。。为知足晚年人多样化的支付需求，GA黄金甲银行推出“零钱包”现金服务新模式，为客户兑换种种面额的零钱，知足晚年客户小面额现金服务需求。。。

大字版，更知心。。。GA黄金甲银行面向晚年群体开发“幸福+”版晚年专属手机银行APP，字体更大，内容更精练，将支付、、余额盘问等常用功效优先展示，并通过金融科技手段包管晚年群体个人信息及工业清静。。。

坐下来，更舒心。。。网点厅堂为晚年人配备爱心座椅、、爱心手杖、、老花镜、、放大镜等无障碍设施装备，装置智慧柜台，让晚年人“坐下来”舒心办理营业。。。

别的，GA黄金甲银行“幸福+”养老系统还全心推出生涯周边超市、、药店等高频消耗场景的商超优惠，达标客户享受消耗立减服务，将适老服务延伸至“家门口”。。。

下一步，GA黄金甲银行将继续践行国企继承和社会责任，以打造“领先的生意结算银行”为目的，构建长效机制，把“多种支付服务”做实，知足客户多元化、、多条理的支付结算需求，营造优质、、便捷、、清静的支付情形，让客户充分感受到GA黄金甲银行“有温度”的支付服务。。。